Regulamin rezerwacji

Poniżej znajduje się nasz regulamin

Niniejsze Warunki regulują stosunki pomiędzy Klientem a Kilimanjaro Lifetime Adventures and Safaris:

- Kiedy rezerwujesz podróż bezpośrednio u nas;

- Kiedy rezerwujesz podróż za pośrednictwem naszych partnerów, którzy działają jako nasi przedstawiciele handlowi

*W przypadku rezerwacji podróży bezpośrednio u nas lub za pośrednictwem jednego z naszych partnerów, do których zaliczają się różne agencje turystyczne i platformy handlowe, obie strony automatycznie akceptują niniejsze Warunki.

*Należy pamiętać, że niniejsze Warunki określają prawa i obowiązki, które przysługują Państwu podczas dokonywania rezerwacji i uczestnictwa w naszych wycieczkach po Tanzanii.

 Nasze gwarancje i oświadczenia

Gwarantujemy, że:

• Posiadamy wszelkie niezbędne licencje i zezwolenia na organizację i prowadzenie wypraw wspinaczkowych na Kilimandżaro oraz safari przyrodniczych w Zjednoczonej Republice Tanzanii;
• Wszyscy nasi przewodnicy po Kilimandżaro, kierowcy-przewodnicy safari i konsultanci posiadają profesjonalne przeszkolenie w swoich dziedzinach.
• Wszystkie informacje, których używamy w marketingu i reklamie są prawdziwe i poprawne. Nie przesadzamy ani nie przeinaczamy niczego w opisie naszych produktów.

 Przetwarzanie Twoich danych osobowych

1. Będziemy wymagać pewnych danych osobowych, aby zająć się organizacją Twojej wyprawy. Takie informacje obejmują Twoje pełne imię i nazwisko, wiek, obywatelstwo, dane paszportowe, dietę i dane medyczne
2. Część tych informacji zostanie udostępniona administracji obszarów chronionych w Tanzanii w celu przetworzenia zezwoleń na wjazd oraz dostawcom zakwaterowania, aby zapewnić Państwu komfortowy pobyt.

 Komunikacja i korespondencja

Aby uniknąć oszustw związanych z podróżami, prosimy o zapewnienie, że wszelka komunikacja z nami odbywa się za pośrednictwem następujących kanałów:

• E-mail:
• Telefon i WhatsApp:
• Inne środki komunikacji:

W wyniku naszej proaktywnej polityki w zakresie ochrony wszystkich naszych komunikatów, nie mieliśmy żadnych przypadków podszywania się lub błędnego przedstawiania naszej firmy przez złośliwe osoby trzecie dla ich własnej korzyści. Jednak zawsze zaleca się ostrożność.
Jeśli uważasz, że osoba, z którą się kontaktujesz, nie jest prawowitym przedstawicielem Kilimanjaro Lifetime Adventures &Safaris, zadzwoń pod numer +255 756 24 69 22

 Cennik

Po potwierdzeniu rezerwacji cena nie ulegnie zmianie, z wyjątkiem mało prawdopodobnego przypadku, gdy rząd Tanzanii podniesie opłaty za parkowanie, podatki lub inne płatności związane z turystyką. W takim przypadku kopia stosownego ogłoszenia publicznego zostanie Ci natychmiast udostępniona. W przypadku podwyżki ceny będziesz mieć do dyspozycji dwie opcje:

• Aby anulować wycieczkę i otrzymać zwrot pieniędzy zgodnie z naszą polityką anulowania;
• Wyrazić zgodę na zmianę ceny i dopłacić nam różnicę;

 Zmiany w trasie

Zmiany dokonywane przez Klienta

• Wszelkie zmiany, które wprowadzisz do swojego planu podróży, zostaną dokonane bezpłatnie, jeśli nie spowodują dodatkowych kosztów dla nas. Wszelkie takie koszty muszą zostać pokryte przez Klienta.
• Jeśli zdecydujesz się przerwać naszą wycieczkę po tym, co zostało powiedziane, dobrowolnie lub nie, będziesz zobowiązany do pokrycia wszelkich dodatkowych kosztów spowodowanych Twoją decyzją o opuszczeniu wycieczki. Takie koszty mogą obejmować, ale nie ograniczają się do pokrycia kosztów transportu i zakwaterowania.
• Jeśli opuścisz jakąkolwiek usługę turystyczną, zwiedzanie lub posiłek albo nie wykorzystasz innej usługi działającej na własny rachunek, nie przysługuje Ci zwrot pieniędzy.

Zmiany w Spółce

• Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby Twoja wycieczka przebiegła zgodnie z planem, mogą wystąpić sytuacje (np. części zaplanowanej trasy staną się niedostępne z powodu złych warunków pogodowych), wymagające od nas zmiany trasy. Choć takie przypadki zdarzają się rzadko, nie można ich wykluczyć i postaramy się niezwłocznie Cię o nich poinformować.

Zmiany spowodowane przez osoby trzecie

• Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia, zakłócenia, szkody lub straty pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą. Mogą one obejmować – ale nie wyłącznie – działania osób trzecich, opóźnienia lotów i wszelkie zdarzenia o charakterze siły wyższej.
• Ty lub Twoja firma ubezpieczeniowa będziecie ponosić odpowiedzialność za pokrycie wszelkich wydatków, takich jak dodatkowe koszty zakwaterowania i transportu, spowodowanych taką zmianą lub zakłóceniem.

 Zmiany dat podróży

1. Jeśli po dokonaniu płatności zdecydujesz się zmienić daty podróży, musisz nas o tym poinformować nie później niż 60 dni przed pierwotną datą rozpoczęcia wycieczki. Pamiętaj, że wszelkie nowe proponowane daty muszą przypadać w ciągu roku od pierwotnych dat podróży.
2. Należy również pamiętać, że tanzańscy przewoźnicy krajowi nie zmieniają rozkładu lotów. Hotele i pensjonaty często stosują kary za zmiany daty rezerwacji i mogą ustalać wyższe ceny za zakwaterowanie w zależności od sezonu i dostępności. W takich przypadkach będziesz zobowiązany do pokrycia dodatkowych kosztów.

 Zasady anulowania.

Twoja prośba o rezerwację musi zostać złożona w formie pisemnej i wymagany jest depozyt w wysokości 50%. Pozostała kwota musi zostać przekazana co najmniej 20 dni przed rozpoczęciem safari. Wszystkie płatności powinny być OPŁATAMI pobieranymi przez nasze banki. Nigdy nie poprosimy Cię o wysłanie pieniędzy za pośrednictwem Western Union, Money Gram lub innych tego typu usług. Tylko bezpośrednie przelewy bankowe na KONTO BANKOWE KILIMAJARO LIFETIME ADVETURES AND SAFARIS.

Rezerwacje anulowane, skrócone pod względem długości pobytu lub zmniejszonej liczby gości podlegają opłatom za anulowanie i niepojawienie się, jeśli zostaną anulowane w ciągu 60 dni od daty przyjazdu:

Od 60 do 30 dni przed przyjazdem: 30%

Od 29 do 02 dni przed przyjazdem: 65%

W ciągu 48 godzin: 100%

Dokumenty podróżne, wiza i wjazd do Tanzanii

1. Upewnij się, że masz wszystkie dokumenty podróży.
2. Tak więc między innymi ważność paszportu na podróże międzynarodowe nie powinna wygasnąć w ciągu sześciu miesięcy od momentu wjazdu na terytorium Tanzanii. Będą co najmniej dwie puste strony na wizę i pieczątki. Powinieneś również uzyskać wizę na wjazd do Tanzanii. Wniosek online za pośrednictwem strona internetowa Departamentu Imigracyjnego Tanzanii jest najwygodniejszym i najszybszym sposobem, aby to zrobić.
3. Chociaż podzielimy się kilkoma wskazówkami dotyczącymi wiz, prosimy nie traktować naszych rekomendacji jako ostatecznych i kompleksowych porad. Informacje o wizach i innych wymogach wjazdowych do Tanzanii opublikowane na naszej stronie internetowej mają charakter wyłącznie ogólny i chociaż staramy się, aby były dokładne i aktualne, zalecamy skontaktowanie się z Ambasadą Zjednoczonej Republiki Tanzanii w celu uzyskania najnowszych aktualizacji. Żadnych informacji opublikowanych na naszej stronie internetowej na temat wiz, szczepień lub innych wymogów wjazdowych nie należy traktować jako gwarancji ani oświadczenia.
4. Jesteś również odpowiedzialny za pokrycie wszelkich kosztów wizowych i innych kosztów związanych z wjazdem
5. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli w mało prawdopodobnym przypadku odmówiono Ci wjazdu do Tanzanii lub innego kraju w drodze do Tanzanii z jakiegokolwiek powodu. Zgadzasz się również, że jeśli nie wjedziesz do kraju z jakiegokolwiek powodu, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy i nie będzie możliwe przełożenie Twojej wycieczki, ponieważ wszystkie opłaty parkowe i inne wydatki zostaną opłacone z góry do czasu Twojego przyjazdu.

 Nocleg

Zakwaterowanie w hotelach

Nasze ceny za wyjazdy grupowe obejmują zakwaterowanie w pokojach dwuosobowych lub z dwoma pojedynczymi łóżkami na zasadzie dzielenia ich z towarzyszem podróży. Jeśli podróżujesz sam, przydzielimy Ci podróżnego tej samej płci do dzielenia pokoju. Jeśli chcesz zostać sam w swoim pokoju, poinformuj o tym naszych menedżerów w momencie rezerwacji. Obowiązują dodatkowe opłaty za dopłaty za pokój jednoosobowy.

Rodzaj zakwaterowania i organizację naszych prywatnych przygód ustalamy indywidualnie z naszymi konsultantami.

Nasze safari i wycieczki wspinaczkowe na Kilimandżaro obejmują zakwaterowanie w hotelach opisanych w odpowiednich pakietach podróży na naszej stronie internetowej. W niektórych przypadkach hotele te mogą być jednak w pełni zarezerwowane. Powiadomimy Cię i zaproponujemy alternatywny hotel przed potwierdzeniem wycieczki i zaakceptowaniem płatności.

Zakwaterowanie w namiotach na górze Kilimandżaro

*Nasze pakiety wspinaczkowe na Kilimandżaro obejmują zakwaterowanie w namiotach na zasadzie współdzielenia (2 podróżnych na namiot). Będziesz dzielić namiot ze swoim towarzyszem podróży. Jeśli podróżujesz sam, dopasujemy Cię do podróżnika tej samej płci, który będzie dzielił namiot.

*Jeśli chcesz zostać sam w namiocie, poinformuj o tym naszych menedżerów w momencie rezerwacji. Obowiązują dodatkowe opłaty za dopłaty za pokój jednoosobowy. Należy pamiętać, że zakwaterowanie w namiotach jednoosobowych na trasie Marangu na górę Kilimanjaro nie jest możliwe ze względu na przepisy parku.

Informacje o kondycji fizycznej i medycynie

1. To Twoja własna odpowiedzialność, aby ustalić, czy nadajesz się fizycznie do wspinaczki na Kilimandżaro lub przygody z dziką przyrodą i ocenić swój stan zdrowia. Na Twoją prośbę nasi konsultanci mogą udzielić Ci porady w tej sprawie. Jednocześnie zalecamy zasięgnięcie opinii wykwalifikowanego lekarza, jeśli nie jesteś pewien.
2. Możemy również poprosić Cię o podanie pewnych informacji medycznych i wypełnienie naszego formularza medycznego. Jeśli masz jakiekolwiek istniejące wcześniej schorzenie, które może mieć wpływ na Twoją zdolność do odwiedzenia górzystych lub odległych regionów Tanzanii, narażając siebie i/lub innych uczestników wycieczki na niebezpieczeństwo, możemy poprosić Cię o podpisanie formularza przez licencjonowanego lekarza.
3. Brak dostarczenia formularza medycznego i jego podpisania przez uprawnionego lekarza może skutkować anulowaniem wycieczki i naliczeniem opłat za anulowanie, zgodnie z klauzulą ​​dotyczącą anulowania zawartą w niniejszych Warunkach.
4. Możemy odrzucić Twoją prośbę o wzięcie udziału w naszych wycieczkach, jeśli według naszej opinii Twój stan zdrowia uniemożliwia Ci wzięcie udziału, tj. cierpisz na określone zaburzenia fizyczne lub psychiczne albo choroby, które stwarzają zagrożenie dla Ciebie i/lub innych uczestników.
5. Wszystkie informacje medyczne nam przekazane będą traktowane zgodnie z klauzulą ​​„Przetwarzanie Twoich danych osobowych” zawartą w niniejszych Warunkach.
6. Możemy anulować Twój udział w naszych wycieczkach bez zwrotu pieniędzy w następujących sytuacjach:
   • Jeśli odkryjemy, że przekazane nam informacje medyczne są fałszywe, niedokładne lub niekompletne.
   • Jeżeli w trakcie uczestnictwa w wycieczce Twój stan zdrowia ulegnie pogorszeniu w takim stopniu, że będzie stwarzał zagrożenie dla Ciebie i/lub innych uczestników wycieczki.
7. Będziesz musiał pokryć wszelkie koszty związane z anulowaniem rezerwacji.
8. Jeśli masz jakieś specjalne wymagania medyczne lub dietetyczne, Twoim obowiązkiem jest powiadomienie nas o tym na 30 dni przed planowanym przyjazdem do Tanzanii. Z naszej strony nie szczędzimy wysiłków, aby upewnić się, że Twoje specjalne wymagania zostaną spełnione. Dlatego dla osób stosujących specjalną dietę oferujemy plany posiłków wegetariańskich, wegańskich, bezglutenowych i halal. Zgadzasz się jednak, że nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek zaniedbanie jakichkolwiek innych specjalnych potrzeb. W takim przypadku nie będą dokonywane żadne zwroty pieniędzy.
9. Zgadzasz się również, że zostałeś odpowiednio poinformowany, że niektóre udogodnienia i usługi, do których możesz być przyzwyczajony w swoim kraju, mogą być obecnie niedostępne lub niemożliwe do uzyskania w Tanzanii

Ubezpieczenia podróżne

1. Posiadanie ubezpieczenia turystycznego jest obowiązkowe, aby móc uczestniczyć w naszych wycieczkach.
2. Jeśli planujesz wspinaczkę na Kilimandżaro, Twoje ubezpieczenie powinno obejmować trekking na dużych wysokościach (do 6,000 m n.p.m.) i ewakuację helikopterem.
3. Powinieneś również upewnić się, że Twój pakiet ubezpieczeniowy zapewnia wystarczającą ochronę przed wszystkimi innymi istotnymi ryzykami. Twoim obowiązkiem jest również informowanie swojego ubezpieczyciela o Twoich planach podróży oraz charakterze zagrożeń i ryzyka.
4. Jeśli zdarzy się jakikolwiek przypadek ubezpieczeniowy, będziesz zobowiązany poinformować swojego ubezpieczyciela i przestrzegać wszystkich procedur dotyczących odszkodowania/zwrotu kosztów. Zapewnimy rozsądną pomoc, ale nie będziemy odpowiedzialni za żaden pozytywny wynik roszczenia ubezpieczeniowego.

 Władze i nasi przewodnicy

1. Ważne i obowiązkowe jest przestrzeganie wszystkich instrukcji bezpieczeństwa i zasad naszych przewodników. Decyzja głównego przewodnika dotycząca wszystkich ustaleń dotyczących wyprawy, zarządzania zespołem, trasy, celów i wszelkich innych kwestii związanych z wyprawą podczas wyprawy na Kilimandżaro będzie ostateczna.
2. Jeśli zdaniem naszego głównego przewodnika Twój stan fizyczny lub określone działania mogą być szkodliwe lub niebezpieczne dla Ciebie lub innych uczestników wycieczki, główny przewodnik może zadecydować o zejściu (w tym czasie będzie Ci pomagał jego asystent i kilku tragarzy).

Akceptujesz wszelkie ryzyko związane z podróżą do Tanzanii

1. Rozumiesz, że Twoje przygody z nami mogą wiązać się z wizytą w odległych obszarach (parkach narodowych, regionach wiejskich itp.), gdzie standardy opieki medycznej mogą różnić się od tych dostępnych w Twoim kraju ojczystym lub mogą być w ogóle niedostępne.
2. Ponadto, potwierdzasz również, że niektóre oferowane przez nas przygody mogą wiązać się z pewnymi ryzykami (na przykład dzikie zwierzęta, duże wysokości itp.) dla Twojego zdrowia i bezpieczeństwa. Zgadzasz się, że dokładnie oceniłeś wszystkie te ryzyka i bierzesz za nie pełną odpowiedzialność.
3. Zwalniasz nas ze wszystkich roszczeń i przyczyn powództwa, które mogą wyniknąć z jakichkolwiek strat, szkód, obrażeń lub śmierci mogących być wynikiem ryzyka związanego z podróżowaniem po Tanzanii.

Sprzęt i wyposażenie do wspinaczki na Kilimandżaro

1. Chociaż cały sprzęt kempingowy dla grup jest wliczony w nasze pakiety Kilimandżaro, Twój osobisty strój (głównie ubrania do wspinaczki) nie jest wliczony. Dlatego powinieneś zabrać cały osobisty sprzęt na swoją przygodę na Kilimandżaro. Nasi konsultanci powiedzą Ci, czego będziesz potrzebować na wyprawę.
2. Jeśli nie masz określonego sprzętu, możesz wypożyczyć wszystko, co potrzebne, od nas. Pamiętaj jednak, że wypożyczenie osobistego sprzętu nie jest wliczone w cenę wycieczki i obowiązują dodatkowe opłaty.
3. Przed rozpoczęciem wyprawy na Kilimandżaro nasz główny przewodnik może poprosić Cię o okazanie sprzętu osobistego w celu przeprowadzenia kontroli.

 Twój bagaż i rzeczy wartościowe

1. Nie ponosimy odpowiedzialności za bagaż zgubiony, zniszczony lub opóźniony z winy przewoźnika lotniczego lub przewoźnika innego niż nasza firma.
2. Jeśli kupiłeś u nas wycieczkę wspinaczkową na Kilimandżaro, a Twój bagaż zaginął lub został opóźniony, a Ty miałeś tam swój sprzęt wspinaczkowy, dostarczymy Ci wszystko z naszego wypożyczalni bezpłatnie. Pamiętaj, że dostarczymy bezpłatnie tylko te rzeczy, które miałeś w swoim bagażu. Te, których nie miałeś, zostaną dostarczone za standardową opłatą.
3. Ponadto nie jesteśmy odpowiedzialni za kontakt z linią lotniczą w celu sprawdzenia statusu Twojego zagubionego/opóźnionego bagażu, ani za jego transport do hotelu po jego przybyciu. Jeśli Twój bagaż dotrze później niż Ty, będziesz musiał zapłacić opłatę za dostawę bagażu z międzynarodowego lotniska Kilimanjaro do hotelu.
4. Jesteś odpowiedzialny za przechowywanie swoich wartościowych przedmiotów, takich jak pieniądze, gadżety, biżuteria i inne rzeczy osobiste lub bagaż podczas uczestnictwa w naszych wycieczkach. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne zgubione, skradzione lub uszkodzone mienie.
5. Możesz poprosić w swoim hotelu o przyjęcie Twoich wartościowych rzeczy, rzeczy osobistych lub bagażu do przechowania. W takim przypadku zostaną one zamknięte w hotelowym sejfie, który jest pod stałym nadzorem wideo i alarmem.

 Obrazy i marketing

Rozumiesz, że zgadzamy się, że nasi pracownicy i inni uczestnicy wycieczek mogą robić zdjęcia, filmy i inne obrazy medialne podczas naszych wycieczek. Te zdjęcia i filmy mogą zawierać Twój wizerunek. Biorąc udział w naszych przygodach, zgadzasz się, że my i nasi partnerzy możemy używać tego materiału medialnego do celów marketingowych, promocyjnych i reklamowych bez żadnych tantiem i innych płatności na Twoją rzecz. Poinformuj nasz personel, jeśli nie chcesz, aby Twój wizerunek został uchwycony przez jakiekolwiek aparaty fotograficzne lub kamery wideo.